Hacer que la CFE pague los daños
La CFE (Comisión Federal de Electricidad) es la empresa eléctrica estatal de México. Es la única empresa eléctrica del país y la segunda empresa estatal más poderosa después de Pemex. La Constitución mexicana establece que el gobierno es responsable del control y desarrollo de la industria eléctrica nacional, y la CFE cumple esta misión.
Durante la temporada de lluvias es común en Puerto Vallarta tener problemas con sus líneas eléctricas (cortes de energía y explosión de transformadores). A veces estos problemas pueden dañar equipos informáticos y aparatos eléctricos como aires acondicionados, refrigeradores o televisores.
Si la CFE ha causado estos daños tienes derecho a una indemnización por su parte. El proceso puede ser lento, y el idioma para seguir adelante será el español.
Inicie su proceso en las oficinas de la CFE
La oficina de la CFE para casos relacionados con Puerto Vallarta se encuentra en Calle Colombia 1118 en 5 de Diciembre y para Bahía de Banderas en Calle Heroe de Nacozari 39, Bucerias, Centro. Este proceso es lento y el papeleo será todo en español por lo que si alguien puede ayudarle será de gran ayuda para el proceso.
El trámite es totalmente gratuito, para ello debes tener un contrato vigente con CFE y estar al día con los pagos de tu recibo.
Lo que exigirá la CFE:
- En caso de no ser el titular de la cuenta del servicio, deberá presentar su contrato de alquiler, en caso de no ser el propietario.
- La reclamación debe realizarse en un plazo de 30 días a partir del día en que se produjo la avería, así como una descripción por escrito del incidente.
- Presentar original y copia de una identificación oficial (INE o pasaporte
El proceso
1. Diríjase al centro de servicio más cercano y rellene el formulario para solicitar la inspección
2. El formulario debe mencionar el día y la hora en que ocurrieron los hechos
3. Los empleados de la CFE visitarán su casa para verificar la falla que fue reportada
4. Se emitirá un dictamen técnico en el que se indicará si se aprueba o no la indemnización de los daños.
5. "En caso de que CFE determine que es necesaria la compensación, se deberá acreditar la propiedad de los aparatos mediante una factura o recibo de compra".
6. Para hacer un seguimiento de su solicitud, puede dirigirse al centro de servicios donde realizó la solicitud o llamar al 071.
Si has tenido daños en tus equipos eléctricos o electrodomésticos debido a un apagón, asegúrate de que la CFE es responsable de los daños antes de seguir adelante. Si no son responsables y fue causado por un accidente u otro evento de terceros, entonces no hay manera de obtener compensación de ellos. El proceso puede ser largo pero si alguien te ayuda con el papeleo en español será mucho más fácil. Te recomendamos que también utilices reguladores de tensión, baterías de reserva y protectores de sobretensión para proteger tus equipos eléctricos. Esperamos que este artículo te ayude en el proceso.
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