Mejore su propiedad de alquiler
Muchos clientes me preguntan cómo pueden conseguir los mejores resultados en sus propuestas de alquiler. Siempre respondo que depende de lo que necesiten de su propiedad y de lo que quieran conseguir. También hay que tener en cuenta los precios del mercado. Recomiendo hablar con un profesional que pueda hacer un análisis de mercado de su propiedad.
En primer lugar, tiene que dibujar en su mente qué tipo de huésped tiene probablemente. Esta pregunta es clave. No mucha gente entiende que siempre es el tipo de huésped que vas a recibir. Esto no significa que vayas a negar la estancia a alguien sólo porque no coincida con tu perfil de cliente, pero siempre es una constante:
- Familias
- Parejas (jóvenes, mayores...)
- Parejas homosexuales
- Solteros, nómadas digitales, Party Boys
- Grupos, grupos de fiesta, familias numerosas...
Esto le ayudará a determinar su objetivo. Recuerde que si no establece su producto, el mercado lo hace por usted, no siempre con los resultados que desea.
La cocina
Airbnb siempre recomienda tener lo básico para cocinar. Pero mi recomendación se basa en el tipo de huésped, y puedes ir más allá. Por ejemplo, los nómadas digitales son conocidos por cocinar mucho y aprecian los buenos aparatos y utensilios. Las familias también lo agradecerán.
Si tiene una propiedad grande y visitada con frecuencia por grupos, podría considerar la posibilidad de encontrar un chef privado local y ofrecer este servicio como parte de sus servicios adicionales. Te dará un súper plus y quizás algo de dinero extra si cobras una tarifa por el servicio.
Y por favor, asegúrese de tener siempre un abridor de vino, uno bueno. A los bebedores de vino les gustan las cosas buenas.
Detalles especiales
A todo el mundo le gustan los detalles. Es un hecho. ¿Pero qué tipo de detalles?
En primer lugar, siempre debes preguntar a tus invitados si celebran algo especial. Si la respuesta es afirmativa, puedes mejorar tus servicios para ellos. A las familias les encanta esto, y normalmente incluso ofrecen una propina para mostrar su gratitud. Si celebran un cumpleaños, deberías dejar un helado en la nevera como pequeño detalle.
Para las parejas, siempre recomiendo el champán y una pequeña cosa como regalo. Resulta muy bueno, y muchas veces la gente me escribe sobre ello después. Además, ¡es tan sencillo! Así que, ¿por qué no?
Puedes incluir todo esto en tu tarifa u ofrecer un servicio adicional y cobrar algún extra. Cosas como el champán, por ejemplo, podrían ser extra, las flores o el helado son algunas cosas que puedes incluir en tu tarifa. Tal vez puedas ofrecer un paquete de celebraciones de cumpleaños, en el que se incluya una tarta y pequeñas decoraciones. De nuevo podría ser algo que puedes incluir en tu precio o cobrar una pequeña cantidad.
Internet y TV
A los solteros les encanta el wifi, así que asegúrate de proporcionarlo en todas las habitaciones. Para los solteros y los nómadas digitales, un bonito detalle es una cuenta de Netflix.
Según el análisis que haga de su tipo de invitados, también puede ofrecer otro tipo de cuentas de streaming. Por ejemplo, si sabe que sus huéspedes son adultos jóvenes (18-40 años), puede considerar una cuenta Start+ o HBO. Si recibe más niños, puede considerar Disney+.
En México, la televisión por cable es totalmente en español, y sólo unos pocos canales están en inglés, por lo que no aconsejaría utilizarla si la mayoría de tus invitados son de habla inglesa.
Conclusión:
Las propiedades de alquiler vacacional pueden ser un reto, pero es mucho más fácil crear una estrategia exitosa si conoce el tipo de cliente que se alojará en su propiedad y lo que quiere de su visita. Recuerde siempre: ¡piense en cómo le gustan los detalles a su huésped! Esto incluye pequeñas cosas que pueden parecer insignificantes a primera vista, pero que podrían significar el mundo para otra persona, como dejar un helado en la nevera (en mi caso, puede dejar una cerveza artesanal o una botella de vino).