Cómo lidiar con los problemas de la CFE en Puerto Vallarta

La electricidad en México funciona con el sistema de 60 ciclos y 120 voltios como en Estados Unidos y Canadá. En algunos casos, las tomas de corriente antiguas no se han actualizado para dar cabida a los enchufes de tres puntas y polarizados que se pueden resolver rápidamente con un adaptador. Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa estatal de electricidad de México.

La Constitución mexicana establece que el gobierno es responsable del desarrollo y suministro de la industria eléctrica nacional.

Sector energético actual en México

En 2013 el Congreso mexicano aprobó una reforma energética para pasar de un sector energético centralizado y controlado por empresas paraestatales a una industria más competitiva, con posibilidades de ser más moderna y eficiente, que permita beneficiar a la sociedad al abrirse a la participación privada. 

Sin embargo, el actual gobierno federal no está de acuerdo con esta reforma y envió al Congreso un proyecto de ley para revertirla. 

Sin embargo, este gobierno está tomando medidas para mejorar el sector; en febrero pasado, la CFE dio a conocer su plan de negocios 2021-2025, que incluye una inversión de 19 mil millones de pesos para la construcción de 13 plantas de generación eléctrica y el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura de distribución y transmisión.

¿Cómo funcionan las tarifas eléctricas en el país?

Se han establecido siete tarifas para la energía, ya que algunas regiones del país son más calientes que otras.

 La tarifa de Puerto Vallarta es de 1B.

El servicio de electricidad en México está dividido en tres incrementos diferentes para que el servicio sea asequible para la población. 

1) Tarifa básica. Los primeros 250 kilovatios-hora (KWh), con una tarifa de unos 50 céntimos;

2) Intermedio. Los siguientes 150kWh, con una tarifa de unos 90 céntimos;

3) Excesivo. Por encima de lo que encaja 400kWh, a una tasa de alrededor de 2 pesos por kWh

Contrato CFE

Suponga que compra una propiedad en Puerto Vallarta. En ese caso, tendrá que obtener un contrato de electricidad o cambiar el anterior en la propiedad a su nombre.

La oficina de la CFE está en el centro de la ciudad, Calle Colombia número 1118entre las calles Uruguay y Panamá.

Debe mostrar su pasaporte y un comprobante de su dirección, que puede ser una factura de teléfono reciente (no más de tres meses) o la escritura de propiedad.

Se requiere una cuota de contrato como garantía. El monto oscila entre $174.00- 521.00 pesos mexicanos y aparecerá en su primera factura. Asegúrese de que el contrato es para uso residencial en lugar de comercial.

Supongamos que el inmueble ya tiene un contrato de propietario anterior, con los mismos documentos que usted puede presentar para cambiar el contrato en su nombre. Entonces, un empleado de la CFE, irá a la propiedad para cambiar el medidor o leerlo para comenzar a facturar en su cuenta.

Bill Estructura

La factura de CFE sirve como formulario para confirmar su dirección para las agencias gubernamentales, servicios de cable, bancos, etc.

Las facturas se emiten cada dos meses, y el vencimiento es generalmente dentro de 15 días, es esencial para pagar a tiempo para evitar la suspensión del servicio, que puede convertirse en un problema que lleva días para la reconexión del servicio.

Hay muchas opciones para hacer pagos fáciles, como cajeros automáticos en la oficina principal en la calle Colombia o en la calle Madero en el viejo Vallarta; antes de los próximos a días a la fecha de vencimiento en las tiendas Oxxo con una cuota de 5.00 pesos; o la forma más fácil es a través de la APP CFE gratuita, que está disponible en Appstore.  

La APP es una forma fácil y segura de evitar situaciones sin recibir la factura de la luz a tiempo, lo que puede ocurrir. Además, puedes pagar en los cajeros automáticos con un extracto anterior a través del escáner de código de barras para mostrar el importe actual que debes pagar.

Para calcular la cantidad total de kWh utilizados en un periodo en la factura de la luz, puedes revisar la "Lectura anterior" (lectura inicial) y restarla de la "Lectura Actual" (lectura real), luego multiplica los kWh utilizados por el precio en pesos.

La CFE ha estado diseñando estrategias y aumentando su presupuesto para mejorar los servicios de electricidad durante la última década. Los apagones suelen producirse sólo por fenómenos meteorológicos como huracanes o tormentas tropicales.

Qué hacer en caso de un problema de CFE

El 071 es el número de atención al cliente de la CFE disponible las 24 horas del día. 

Se trata de un servicio de respuesta automatizada con un menú de opciones en español, que incluye opciones relativas a los requisitos del contrato, centros de pagos, e informe de fallos de suministro. Cuentan con personal bilingüe, sólo hay que marcar cualquier opción del menú, y pedir un operador que hable inglés.

Suelen atender el problema con rapidez. Por ejemplo, cuando se produce un problema en un barrio, la empresa le envía un mensaje de texto a su teléfono móvil para informarle de que la empresa está al tanto del problema y está trabajando en él. Normalmente, la CFE resuelve los problemas en pocas horas.

Si una interrupción de energía de la CFE provoca daños en sus suministros, también puede presentar una queja. La CFE pagará el equipo o los gastos de reparación.

Consejos para reducir el consumo de energía

Sustituir las bombillas normales por bombillas fluorescentes compactas;

Pinte el exterior de su casa de un color claro;

Utiliza el aire acondicionado sólo cuando sea indispensable, y los ventiladores no ayudan;

Utilice cortinas opacas y manténgalas cerradas durante las horas más calurosas del día para bloquear la luz solar directa;

Abrir las ventanas por la noche;

Mantenga la nevera alejada de los fogones. 

El aire acondicionado, las cafeteras, los frigoríficos y las secadoras de ropa eléctricas son los aparatos que más energía consumen en casa.

También es importante tener en cuenta los beneficios de la instalación de paneles solares y AC con tecnología de ahorro de energía.

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